Referencia

Condiciones legales que protegen su cuenta

El acceso a freebitcoin está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Aquí encontrará las condiciones que rigen el uso de la plataforma, cómo se tratan sus datos y qué derechos le corresponden como usuario

Ley local aplicableProtección de datos personalesAcceso por regiones habilitadasSoporte en españolPagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
freebitcoin Condiciones legales que protegen su cuenta
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo cuidamos su información en freebitcoin

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Utilizamos cifrado en las comunicaciones entre su celular o computadora y nuestros servidores, y aplicamos verificación en dos pasos al momento del inicio de sesión. Los datos personales que usted proporciona durante el registro o la verificación de identidad se almacenan según los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada con SSL. Esto incluye el acceso desde el celular y las operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período adicional que exige la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento mediante el formulario de solicitud.

Cookies y rastreo

Utilizamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones legales aplicables en Perú.

CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos por consultas legales

Si tiene dudas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o necesita presentar una solicitud formal, puede escribirnos por cualquiera de los canales que aparecen a continuación. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con su cuenta, verificación de identidad y condiciones de uso.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro equipo. Indicar el número de cuenta agiliza la gestión. Respondemos en español.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su celular o computadora una vez que haya iniciado sesión. El equipo de soporte puede derivar su caso al área legal si corresponde.

Formulario de solicitud

Para ejercer derechos sobre sus datos personales, complete el formulario disponible en la sección de ayuda de su cuenta. El plazo de respuesta es de hasta quince días hábiles.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Reunimos aquí las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos personales y derechos del usuario. Si su consulta no está aquí, escríbanos por el canal de contacto que prefiera.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. No todas las zonas geográficas del Perú tienen las mismas condiciones habilitadas; si su región está restringida, el acceso puede quedar limitado de forma automática al ingresar

Recopilamos los datos que usted proporciona al crear su cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico y método de pago. También registramos el historial de transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados mediante el formulario disponible en la sección de ayuda. El plazo de respuesta es de hasta quince días hábiles según la normativa peruana aplicable.

Las operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesan a través de cifrado SSL. Los datos de su transacción no se almacenan en texto plano y el acceso a su historial requiere autenticación en dos pasos desde su celular o computadora.

Cualquier modificación a las condiciones de uso se comunica al correo electrónico registrado en su cuenta con un mínimo de siete días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.

Puede escribirnos por el chat de la plataforma, por correo electrónico o completar el formulario de solicitud formal en la sección de ayuda. El equipo legal responde en español y gestiona su caso dentro del plazo estipulado por ley.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.